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今年以来，相城区行政审批局认真落实“苏州市政务服务系统作风效能提升年”活动各项要求，充分践行“四敢”担当，全面推行窗口警句，开展工作人员年度积分管理，切实增强窗口人员服务意识、转变工作作风，持续擦亮“相服相诚”党建品牌和“相服相成”服务品牌。

严纪律，培厚便民惠企理念，晨会上，窗口工作人员喊出“首问负责、服务一流”的服务承诺口号，带着为民服务深情走上各自岗位。为进一步提升窗口服务形象，区行政审批局结合工作实际制定《相城区政务服务系统绩效积分管理办法》，推行窗口警句，完善“办不成事”反映专窗工作机制，落实晨会制度，围绕审批效能、现场管理两条主线，对区镇村三级政务服务开展明察暗访、通报、整改，落实闭环管理。今年以来，三级便民服务大厅 “好差评”好评率100%。

高站位，锻造坚实可靠队伍，坚持“党建+文明创建”工作思路，通过政务礼仪培训“强服务、转作风”，树立良好的政务服务形象。开展党员“亮身份、亮承诺”活动，进一步增强广大党员的荣誉感、责任感和使命感，充分发挥“优秀共产党员”和“身边的榜样”正面影响力，以实际行动勾勒出新时代政务人最美底色。

强基础，提高创新服务能力，以“群众所求”问“政务窗口”，将党的二十大精神贯彻落实到窗口一线。今年以来相城区行政审批局围绕擦亮“同样条件成本最低、同样成本服务最好、同样服务市场机会最多”的苏州营商环境品牌，加快推进政务服务标准化规范化便利化，完善“一门、一窗、一网、一次”服务机制。全面实行政务服务事项清单管理；深化“一网通办”改革，优化自然人、法人服务总入口；优化“15分钟政务圈”，提档升级村（社区）一站式政务服务站；拓展“跨域通办”服务，推进更多高频政务服务事项跨区域通办。一季度企业开办6小时内办结率100%，“8+4+1”自然人、法人全生命周期大综窗改革获省级试点。

（区行政审批局）